Kommentare zu: DHL ist unfähig, in eine Packstation zu liefern?!

Von: Andreas

Andreas — Wed, 14 Dec 2011 21:38:50 +0000

Hier in Konstanz habe ich auch mehr Ärger als Freude an der Packstation. Meistens landen meine Pakete in der Filiale. Nachdem mein letztes Paket partout nicht aufgetaucht ist, habe ich die Sendungsverfolgung eingesehen um dort zu erfahren, dass es wieder in einer Filiale gelandet und ich informiert worden sei. Nur dass ich davon nichts mitbekommen habe. Toll. Welche Filiale? Keine Ahnung, das schreiben sie nicht.

Von: Jens

Jens — Wed, 07 Dec 2011 15:01:03 +0000

Der Packstationsärger begann bei mir, als ich eine Sendung nicht erhalten habe. Nach satten 10 Tagen (!!!) und etlichen Anfragen beim Absender erfuhr ioch per Mail, die Sendung wäre in einer anderen Filiale (irgendwo 6km außerhalb vom Ort) hinterlegt worden.
Der Hammer ist, die Postfiliale ist 10 Meter neben der Packstation. DHL ist stur und hat kein Interesse im Sinne der Kunden hier nachzubessern. Angeblich wäre das so, ich könne ja einen Anwalt einschalten. Würde ich die Sendung nicht abholen, ginge sie als “nicht abgeholt” zurück.
Außerdem zeigte sich DHL wenig einsichtig – als ich nach etlichen Minuten Wartemusik einen angeblichen “Vorgesetzen” am Telefon hatte.

DHL ist für mich – was diesen Service angetrifft – der letze Anbieter.

Ich kann nur jeden Menschen in Hinweis auf meine Meinungsfreiheit vor der Nutzung der Packstation warnen – besonders auf Grund der sich häufenden Betrugsversuche.

Von: Sabine

Sabine — Tue, 04 Oct 2011 06:46:53 +0000

Es ist zwar schon Oktober 2011, aber es hat sich immer noch icht viel geändert. …..
Ich warte schon seit 10 Tagen auf ein Paket, bin eigentlich davon ausgegangen, dass es in die Packstation geliefert wird.
Am Samstag(1.10) emaile ich dem Verkäufer und frage nach wo das Paket denn bleibt, der mailt zurück, dass es längst in der Postfiliale auf mich wartet, da es zu groß für die Packstation war.
Ich rufe bei der Packstationhotline an und frage nach. keine Info, hier weiß man von nichts.
Ich gucke selbst in der Sendungsverfolgung und stelle fest, dass das Paket am 23. 9. in die Filiale umgeleitet wurde. Da habe ich auch per Emal 1 (EINE) Benachrichtigung erhalten und bin am 26. hin um das Paket abzuholen. Leider wurden an diesem Tag wohl zwei Pakete für mich geliefert aber wie gesagt ich bekam nur eine Nachricht. In der Filiale wurde mir dann nur ein Paket übergeben und ich bin davon ausgegangen, dass das alles war udn fuhr wieder heim.
Ich rufe also erneut bei der Hotline an und bitte darum die Liegezeit des Paketes zu verlängern, da die 7 Werktage eigentlich schon abgelaufen wären. Da erklärt mir die Dame genervt, dass würde nicht gehen, das könne man für die Packstation aber nicht für die Filiale machen. Ich erkläre Ihr was passiert ist und das ich bis vor 2 Stunden keine Ahnung hatte das ein Paket auf mich wartet. Sie erklärt bzw. fragt mich, was sie jetzt da machen soll.
Ich bitte Sie etwas verärgert es doch wenigstens zu versuchen, ich möchte nicht schon wieder den Schaden (zusätzliche Versandkosten) zahlen für das was die DHL verbockt hat. Das sieht sie ja nun mal ganz ander??? Da könne die DHL ja nicht für.???? Bitte?!
Ich kann verstehen, dass bei der DHL Fehler passieren, Menschen machen Fehler. Aber was mich wirklich fassungslos macht, ist die Unverschämtheit z.B. dieser Telefonistin. Un sowas wird von einem Unternehmen beschäftigt, das ein “Weltunternehmen” sein will? Na besten Dank auch. Da wird die Servicewüste Deutschland in die ganze Welt getragen. Ich bin so verärgert.
Ich werde gleich sobald ich kann zur Postfiliale fahren und doch noch versuchen das Paket zu bekommen, vielleicht habe ich ja doch noch Glück.

Von: Charly

Charly — Fri, 23 Sep 2011 20:20:46 +0000

Es kommt noch besser. Jetzt fängt die DHL an, die Pakete von registrierten Packstationskunden grundsätzlich nur noch an die Packstation zu liefern, auch wenn die Privatanschrift als Lieferanschrift bei eCommerce Transaktionen angegeben ist. Und das macht die DHL ohne zu fragen oder dies mit dem Kunden abzusprechen. Also, niemals Packstationskunde werden. Keiner weiß, welche Daten die DHL dann miteinander verknüpft.

Von: Ruben

Ruben — Sat, 09 Jul 2011 08:26:06 +0000

In Ulm liegt im Winter immer viel Schnee. Keine Ausrede. Wenn eine Sendung nicht an eine Packstation geliefert werden kann, muss sie an die nächste Filiale gehen. Und diese 5m (Packstation steht direkt davor) dürften auch bei Schnee kein Problem sein.

Von: Daniel

Daniel — Sat, 09 Jul 2011 04:13:01 +0000

Sie wissen aber, dass es von Ende November 2009 bis Ende Januar 2010 in ganz Europa mit massiven Schneefällen zu kämpfen hatten und es in allen Wirtschaftsbereichen zu starken Einschränkungen und Ausfällen kam? Selbst wenn der Schnee dann schmilzt kann es noch mehrere Tage dauern bis sich die Situation wieder normalisiert.

Von: jesse

jesse — Wed, 07 Apr 2010 05:33:11 +0000

guggst du:

http://www.media-digest.com/2010/03/29/uber-die-irrungen-und-wirrungen-der-dhl-packstation/

Von: Marco

Marco — Tue, 23 Feb 2010 19:55:58 +0000

Ach die Online verfolgen ist doch fürn A***. Letztens habe ich auf ein Paket gewartet und 3 Tage nach Zustellung wurde der Status aktualisiert.

Von: derhenry

derhenry — Mon, 22 Feb 2010 08:27:42 +0000

Na doll. Aber diese Packstationen sind eh murks. Klappt bei mir auch nicht und seitdem habe ich die auch nicht mehr genutzt. Vielleicht war sie in Deinem Fall ja eingeschneit und unauffindbar? Zumindest wirklich teils interessante Protokolleinträge.

Von: Fränk

Fränk — Thu, 11 Feb 2010 16:01:42 +0000

Mein Paket kam und kam neulich auch einfach nicht. Angeblich waren Wetter und die Straßen Schuld, der Versender hat aber bestätigt, dass die Straßen zu dieser Zeit problemlos befahren werden konnten! Jetzt will die DHL nicht einmal die 30 Euro Zuschlag erstatten. Also liebe Leute: Wenn es wichtig ist, dass die Sendung pünktlich ankommen soll – dann bitte nicht mit DHL… -.-

Von: Sven

Sven — Mon, 08 Feb 2010 05:40:18 +0000

Egal ob Empfänger oder Versender – das ärgerliche ist ja nicht, dass mal etwas nicht funktioniert, sondern das absolute Unvermögen dann mal hilfreich zur Seite zu stehen. Wenn ein Paket erst einmal seinen Weg angetreten hat, gibt es keine Möglichkeit mehr in den Lauf einzugreifen.

z.B. Zahlendreher bei der Hausnummer – im Zeitalter des Handys oder des Computers keine Chance im System die Nummer zu korrigieren oder den Zusteller zu informieren. Das Paket befindet sich 2-5 Tage im Zustellversuch und kommt dann zum Sender zurück.

Da kann man Mails schreiben, Faxe senden, Telefonate führen – aber ein Paket auf seinem Irrweg doch noch zeitnah und freundlich zum Empfänger zu leiten ist ein Ding der Unmöglichkeit.

Von: Rapunzel

Rapunzel — Thu, 04 Feb 2010 19:51:44 +0000

Die DHL ist nicht mal in der Lage zu klingeln um ein Päckchen zuhause abzugeben! Ich bin heute den ganzen Tag zuhause gewesen, da krank (meine Türklingel würde sogar Tote wecken) und was find ich vorher im Briefkasten? Eine Benachrichtigungskarte dass ich das Päckchen morgen ab 17 Uhr in der Post abholen kann. Waahhh!!!
Letztes mal haben sie ein Päckchen einfach einem Nachbar gegeben von dem sie nicht mal den Namen notiert hatten. Hab ich, als ich bei der Post anrief erfahren, nachdem ich mich wunderte warum es nach 14 Tagen immernoch nicht da ist. Ich musste dann das ganze Haus abklappern und ja hier wohnen richtig viele Partien! *Arghh*
Bist nicht allein mit Deinen schlechten Posterfahrungen.

Von: Ruben

Ruben — Tue, 02 Feb 2010 20:21:17 +0000

@sohneinesschwaben: klar kann mal ein Zahlendreher passieren. Mich irritiert nur, dass überhaupt jemand die Postnummer von Hand irgendwo eingeben muss, das könnte ja auch automatisch gescannt werden.

Übrigens ist das Päckchen inzwischen angekommen, diesmal war es nur 3 Tage unterwegs.

Von: sohneinesschwaben

sohneinesschwaben — Tue, 02 Feb 2010 18:00:52 +0000

Tatsächlich konnte ich erst zwei von fünf Paketen direkt ohne Probleme bei der Packstation abholen.

Hehehe .. scheisse einfach. Die Quote.

Aber das mit dem Zahlendreher. Ist eben menschlich .. mal Fehler zu machen ..

Von: Mauron

Mauron — Sun, 31 Jan 2010 01:18:28 +0000

Achja! Aber auch bei dem blauen “ENGEL” passiert sowas ständig…! Fühle mit dir!